التنمية البشرية كل ما يخص علم التنميه البشريه وفروعه المختلفه بصفه عامه (NLP والتنويم بالايحاء والعلاج بخط الزمن والقراءة السريعه والخرائط الذهنيةو غير ذلك مهارات الاتصال واللغه)


الملاحظات


إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  #1  
قديم 02-11-2010
أحمس أحمس غير متواجد حالياً
..:: عــضــو رهيب ::..
 
تاريخ التسجيل: Jun 2009
المشاركات: 494
افتراضي عروض تدريبية مهارات الإقناع

مهارة الإقناع







أهداف الجلسة:
بنهاية الجلسة التدريبية سيتمكن المشاركون من:
• التعرف علي طرق الإقناع المختلفة
• التعرف على قواعد وأسس الإقناع المختلفة اليوم: الثالث
الجلسة: الأولى

الوقت: 90 ق

الأفكار الرئيسية:
- الإقناع هو اتصال مع الآخرين ومحاولة التأثير عليهم بالاتجاهات أو الرأى أو السلوك. ولكى تنجح عملية الإقناع لابد وأن يتوافر فيها عدة عوامل منها المصداقية – الشفافية – الخبرة – الأمانة العلمية – والموضوعية.

دليل الجلسة

عناصر الجلسة الخطوات الأسلوب التدريبي ق
* مجموعة تلخيص وتقييم



* طرق الإقناع المختلفة


* القضية الأولي يطلب المدرب من المشاركين تلخيص وتقييم اليوم السابق
يقسم المدرب المشاركين إلي مجموعتين عمل كبيرتين ثم يقسم كل مجموعة إلي مجموعتين أصغر (حسب عدد المشاركين)
يطلب المدرب من كل مجموعتين يعملان معاً أن يجلسا في مواجهة بعضهما ثم يطرح قضية علي كل مجموعة المجموعة الأولي تناقش قضية التدخين والمجموعة الثانية تناقش أفلام التليفزيون
مزايا وعيوب التدخين
على أن يقوم فريق (أ) بإقناع فريق (أ) وأن يقوم فريق (ب) بالملاحظة وتدوين النقاط عرض مجموعات التقييم والتلخيص



تقسيم مجموعات العمل 10




20



* القضية الثانية يطلب المدرب من مجموعة (ب ـ بَ) أن تلعب نفس الدور حول قضايا التليفزيون والأفلام وفريق (أ) يقوم بالملاحظة لعب أدوار 40
يفتح المدرب الحوار مع المشاركين بسؤال عام هل يجب أن تصل إلي حل معين أثناء الحوار أم هناك طرق أخري لاستكمال الحوار؟
يدون الإجابات وكذلك يعلق المشاركون عن الانفعالات التي حدثت أثناء حوارهم تعليق المجموعات 10
* أسس الإقناع يعصف المدرب ذهن المشاركين عن نقاط يجب توافرها في الشخص المرسل لإقناع المستقبل ونقاط يجب توافرها في المستقبل لتقبل الرسالة عصف ذهني 10
المعينات التدريبية
- أظرف بها القضايا مكتوبة (تدخين - أفلام)
المرفقات
النبذات:
نبذة (1)
الإقنـاع
إن المنطق هو أحد العناصر الرئيسية في عملية الإقناع. فهو إذن بمثابة أداة تتحقق من خلالها من صحة التفكير منك أو من غيرك. إن مهارة الإقناع تنبع من الإلمام بالعلم والتفكير والمنطق.
ومما لاشك فيه أن عملية الاتصال بين شخص وآخر تساعد فى حل كثير من المشكلات الإنسانية اعتماداً على فهم الرسالة والاستجابة لها.
إذا أردت أن تكون ودوداً لطيف المعشر حاول ألا تقحم نفسك في "الجدل" فأنت الخاسر، فإذا جئت بالبرهان كسبت الجولة وأقحمت الآخر فأكثر الناس محبة عند الناس ليسوا أبرعهم في الجدل أو الحجة.
مثال عن مهارة الإقناع:
صاحب العمل:- تريدين وظيفة؟ حسناً ولكن قولي لي هل تكتبين علي الآلة الكاتبة؟
طالبة الوظيفة:- لا ولكن يمكنني التعلم بسرعة


مهارة الإقناع
تتأثر قدرة الإنسان علي الإقناع بما يلي:
سمات المرسل وهي:
• المصداقية وتتمثل في:
• الخبرة
• الثقة بالنفس وبالمعلومات

الجاذبية وتتمثل في:
• الشخصية
• المظهر
• القدرة علي ترسيخ علاقة ودية مع الآخرين
• درجة التشابه بين المتحدث والمستمع (المعتقدات ، الخلفية ، الثقافة ، الجنس ، الشخصية)

عوامل تؤثر فى إقناع المستقبل:
• الحالة النفسية: الميول والاتجاهات والاحتياجات والحوافز والحالة المزاجية
• الحالة الاجتماعية: المجتمع الذي ينتمي إليه (الأسرة ، الأصدقاء ، المؤسسة ، النادي…الخ) أي أو أولئك الفئات التي يتعاطف معها أو ينتمي لها ويحبهم ويحبونه
• المؤثرات السابقة وخاصة تأثيرات الأبوين
• الخبرات
• التعليمية
• التدريبية
• العملية
• العامة
• الوضع المالي والاقتصادي والمهني

معظم الناس يختارون طريقهم في الحياة بشكل يتلاءم مع تطلعاتهم وأحكامهم السابقة ومصالحهم وأوضاعهم الحالية.
فالإقناع هو اتصال مع الآخرين ومحاولة التأثير عليهم بالاتجاه ، الرأي أو السلوك.
عوامل إنجاح عملية الإقناع:
1- المصداقية: Credibility
‌أ. الخبرة: (التعامل مع الآخرين + النضوج والواقعية)
‌ب. الثقة: الصدق والأمانة
2- الجاذبية: Attractiveness
‌أ. شخصية المرسل: (قدرته وإمكانياته)
‌ب. العلاقة الإيجابية المرسل والمستقبل (المرسل المحبوب اكثر إقناعا من غيره)
‌ج. المظهر العام
3- الالتزام بالأمانة العلمية وعدم التحيز في ذكر الحقائق (ذكر الحقائق علي أسس سليمة)
4- الالتزام بالموضوعية (تفسير الحقائق بطريقة علمية)
5- استخدام المقارنة السليمة (وهذا يتطلب الابتعاد عن استخدام مقارنة بين بيانات غير متشابهة)
6- الاستعانة بشهادات غير متحيزة (خبير…… صادق……)
7- عرض سليم واستخدام لغة جيدة
8- خصائص متلقي الرسالة (الصفات النفسية - الشخصية- الاجتماعية - الثقافية، إلخ).
9- أدوات الاتصال المستخدمة
سلوك الآخرين وانطباعاتنا عنهم:
نلاحظ سلوكاً يقوم به شخص في موقف معين ، ونلاحظ كذلك في مواقف أخري. ومن خلال مؤشرات بسيطة تتعلق بسلوك هؤلاء الأفراد لنكون انطباعاتنا عنهم ، أن هذه المؤشرات المحدودة لا يمكن أن تكون كافية حتى نكون انطباعاً واتجاهاً صحيحاً عن الفرد ولكن بنفس الوقت لابد لي كطرف مرسل أو مستقبل أن أكّون انطباعاً معيناً حتى أستطيع التعامل مع الآخرين. لذا نميل إلي أن بعض المعلومات التي تنقصنا عنهم من عندنا لتساعد في النهاية علي تكوين انطباعاً عام عن هؤلاء الآخرين. واستناداً لهذه الانطباعات الأولية نبني أحكاماً عن الآخرين والتي غالباً ما تكون متسرعة غير موضوعية وخاطئة. والمشكلة التي تثير خبراء الاتصال هو أن هذه الأحكام تتميز بشكل عام بالثبات ومقاومة التغيير.
الصفات الشخصية للآخرين:
ينشأ الانطباع عن الآخرين من خلال الصفات التي يتحلى بها الآخرون مع بعضهم البعض ، وهذه العلاقة بين الصفات هي التي تحدد هذا الانطباع. وأي تغيير في صفة من الصفات سوف يؤدي تلقائياً إلي تعديل مجمل الانطباع. فانطباعاتنا عن الآخرين إلي حد كبير ببعض صفاتهم الشخصية التي تعلق عليها أهمية خاصة.
الأحكام المسبقة:
تتأثر انطباعاتنا عن الآخرين في أغلب الأحيان بأحكامنا المسبقة ، فكل منا يحمل أحكاماً مسبقة إيجابية أو سلبية حول جماعة معينة أو شخص ما وهذه تؤثر تأثيراً كبيراً علي الانطباعات التي نكونها عن الآخرين.

الانتماء الاجتماعي:
يؤثر انتمائنا إلي جماعة كأسرة أو جماعة مهنية علي إدراكنا الفردي للجماعات الأخرى ، ونقوم بتقييم الآخرين متأثرين بالمعلومات التي لدينا عنهم ، ويتولد من هذا الطريق مدركات تصبح ثابتة.

صورة عن النفس:
تتأثر انطباعاتنا الإيجابية أو السلبية عن الآخرين بصورتنا نحن عن أنفسنا. فالصورة الإيجابية عن أنفسنا قد تفسح المجال لواحد من الاحتمالين

الاتجاهات/ الدوافع والحوافز
وأثرها في الاتصال الفّعال

الدوافع:
يمكن تعريف الدوافع بأنها قوة داخلية في الإنسان تجعله يبحث عن شئ معين ومحدد وبالتالي توجه سلوكاً باتجاه هذا الشيء وعليه تعتبر الحاجات والرغبات من أبرز الدوافع الإنسانية ، فالحاجة تخلق الرغبة لدى الإنسان لإشباعها.

الحوافز:
هي مجموعة من العوامل والمؤثرات التي تدفع الإنسان إلي بذل المزيد من الجهد والإتقان في العمل لتحقيق أكبر قدر ممكن من الإنتاج.

الاتجاهات:
تتكون الاتجاهات نتيجة لاتصال الفرد بالبيئة لذا فهي تنتمي إلي العوامل المكتسبة في السلوك. إن الآراء والانطباعات تتكون نحو الأفراد الذين نتعامل معهم والاتجاهات التي نمتلكها في شخصيتنا وفي تكوينها نحو الناس ، وهنا لابد من توضيح الأمر بين الانطباع Impression أو الرأي Opinion وبين الاتجاه Attitude

فالانطباع هو تعبير أو تقييم عن حكم الشخص علي مجموعة محددة من الحقائق ، والرأي هو نوع من الاستجابة لمؤثر محـدد يواجهه الفرد. ولكن يجب أن لا يخفي أن هذه الاستجابة تتأثر - بالتأكيد -بميول الفرد واتجاهاته - بينما تتكون الانطباعات والآراء عن الآخرين وتتأثر إلي حد كبير بالعديد من العوامل من أهمها:
1. أما أن نسقط ونعمم هذه الصورة علي الآخرين فتكون انطباعاً إيجابياً عنهم علي الوجه الأكمل
2. وأما أن تولد لدينا هذه الصورة شعوراً باستعلاء علي الآخرين وهو الشعور الذي قد يصور لنا الآخرين علي أسوأ حل ونفس القول في حالة تأثيرها بانطباعات سلبية
المعلومات الأولي: إن المعلومات الأولي التي نحصل عليها عن شخص معين تؤثر علي انطباعنا عنه أكثر مما تؤثر المعلومات اللاحقة. فالمعلومات الأولي تنطبع بقوة في الذاكرة وتتصف هذه بالثبات ومقاومة التغيير وذلك كأننا ما كان حظها من الصواب أو الخطأ.

الشخصية:
إن شخصية المرسل أو المستقبل لها الدور الأكبر في طبيعة ما يجري من اتصال وتعامل مع الآخرين:

النوع الأول:
يتميز هذا النوع من حالة الشخصية تجاه التفاعل مع الآخرين بما يلي:
• فردي ، ومتعصب لآرائه ولا يتساهل أو يتقبل المراوغة والتظاهر. وهؤلاء صريحون ولبقون في الفصاحة والكلام. ولا يتميزون بما يسمى بالدبلوماسية ، ويشعرون بالسعادة المتناهية وينتجون أعمالهم بكل دقة ونجاح إذا كانوا هو الأسياد علي أنفسهم وقد يتمتع هؤلاء بالمواهب والمقدرة في الشخصية.

النوع الثاني:
• هذا النوع من حالات الشخصية تجاه التفاعل مع الآخرين يتميز باكتساب المهارة العالية في التفاعل مع الجمهور ، فهم أفراد يتفاعلون بانسجام ووفاق مع الآخرين وعندهم فهم غريزي لأفراد المجتمع ودوافع سلوكهم الأمر الذي جعل تفوقهم واضحاً ومتميزاً في قدراتهم علي اكتساب الآخرين إلي صفهم ووجهة نظرهم عندما يكون هناك تعارض وعدم اتفاق في الآراء

النوع الثالث:
• هذا النوع من الشخصية يتفاعل مع أي إنسان في أي موقف ويبدى صبراً في التفاعل مع أصعب الناس والذي تشعر أنك في تجربة مريرة وأنت تتفاعل معهم
يحترمون حق غيرهم ويتحاشون إثارة أية عداء أو مواجهة مع الآخرين ويبدون رغبة وتقبلاً لأفكار الآخرين ووجهات نظرهم ومعتقداتهم.
سلوكيات الفرد

ويتصف السلوك الإنساني بالخصائص التالية:
• السلوك الإنساني هادف. فلكل سلوك هدف يسعى الإنسان إلي تحقيقه وهو يلي حاجته الفسيولوجية
• السلوك الإنساني سلوك مسبب.يكون السبب ظاهراً أو غير ظاهر
• السلوك الإنساني متعدد الأسباب. فالحاجات الفسيولوجية والنفسية تعمل في داخل النفس البشرية وتسعي إلي إشباع كلها في آن واحد
• كثيراً ما يلعب اللاشعور دوراً مهماً في تحديد السلوك الإنساني ، وعموماً فأن الفرد لا يستطيع لأول وهلة تحديد الأسباب المتعددة لسلوكه
• السلوك الإنساني عملية مستمرة: وكل سلوك جزء من كل. تندمج مع بعضها البعض
مثال عن السلوكيات:
أملي مدير الشركة بعض الرسائل علي السكرتيرة الجديدة ، وعندما أتمت الفتاة طباعتها وأعادتها له للتوقيع لاحظ أنها أخطأت كثيراً في تدوين ملاحظته وآرائه فصاح:
• ألم تقرئي هذه الرسالة قبل أن تضعيها علي مكتبي؟؟؟
• فأجابت: كلا يا سيدي …… فإنني أعتقد أنها رسائل سرية…


مع تحياتي أحمد مصطفي
مسئول منح
مشروع تحسين التعليم / الفيوم
رد مع اقتباس
اقرأ ايضا جديد الأخبار لحظه بلحظه على ايجي لفرز
قديم 02-13-2010   #2
احمد عبد الكريم
..:: عــضــو رهيب ::..
 
تاريخ التسجيل: Jun 2009
المشاركات: 573
افتراضي رد: عروض تدريبية مهارات الإقناع

بارك الله فيك

احمد عبد الكريم غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 07-06-2010   #3
أحمس
..:: عــضــو رهيب ::..
 
تاريخ التسجيل: Jun 2009
المشاركات: 494
افتراضي رد: عروض تدريبية مهارات الإقناع

شكرا لمرورك اخ احمد

أحمس غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد

الكلمات الدلالية (Tags)
مهارات, الإقناع, تدريبية, عروض
تعليقات زوار الموقع على الفيس بوك


أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

الانتقال السريع


الساعة الآن 01:37 AM.


Follow @elmaazon تابع ايجى لفرز على الفيس بوك وتويتر لحظه بلحظه